De alguna manera el verdadero cambio implica hacer que las agencias vuelvan al origen: dar soluciones creativas a los problemas de negocios de los clientes. Es decir, con un spot de TV o con una campaña digital no alcanza. Lo que sí o sí necesita cualquier cliente es un pensamiento estratégico que ayude a ganar mercado o ventas a través de la diferenciación.
Esto tiene varias implicancias sobre la remuneración de las agencias pero también sobre sus talentos. “Necesitamos trabajar en la consideración y la conversión de nuestros clientes y para eso requerimos pensamiento estratégico”, menciona Ana Sanchez, estratega del equipo de Cultura de Marcas.
“Cuando pensamos en que el mundo cambió, nos referimos a un valor de época muy interesante referido a la optimización de los recursos. Negocios como Airbnb, los servicios de car sharing o los nuevos planes de seguros de salud a la medida de cada usuario, nos enseñan nuevas modalidades de trabajo”, comenta Pablo Lezama, estratega y fundador de la primera boutique de estrategia de América Latina. «Las agencias fueron obligadas a adaptar su estructura de costos y también se ‘uberizaron’, por eso contratan talentos externos que no pueden incluir en su costo fijo.
Cultura de Marcas es un servicio estratégico con mucho seniority donde las agencias o incluso clientes directos contratan un scope de horas a la medida de cada cliente o proyecto.
“La optimización y la eficientización llegaron al marketing y a la industria publicitaria, y nosotros estamos brindando ese servicio”, aclara Lezama. «El negocio está cambiando, pero las agencias pueden aprovechar el cambio sin tener que precarizar a su gente ni a la rentabilidad del negocio, accediendo a talento estratégico de calidad sin pagar por las horas que no se utilizan».
