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02/10/2019

Repensar el storytelling

Todos los días aparecen cosas nuevas que cambian la forma en la que interactuamos con la tecnología: 5G, blockchain o Inteligencia Artificial (IA) son solo algunos ejemplos. Por eso, el equipo de marketing debe conocer con cierta profundidad las oportunidades que brindan dichas tecnologías para poder brindar mejores experiencias.

storytelling

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¿Sabemos cómo generar interacción con los clientes de hoy?

Hablamos de personas que usan el celular todo el día (hoy incluso para pagar las transacciones). Se calcula que habrá 50 mil millones de dispositivos conectados para 2020 (fuente: CISCO). ¿Tenemos la preparación necesaria para sacar provecho de ese escenario? Dado que los anuncios se consideran una molestia y las historias curadas evolucionan cada vez más, es clave poder simplificar la vida de quienes consumen y hacer de la narración de historias nuestra ventaja competitiva.

La pregunta que hay que hacerse es: ¿cómo puede la marca destacarse a través de las historias?

Ideas para destacarse gracias a la tecnología y a mejores experiencias

  1. A) Crear una identidad sonora
  • La tendencia mundial es “voz y sonido”, por lo que es aconsejable que el departamento de marketing de una compañía trabaje para lograr una identidad sonora. La melodía tiene que ser neutral (no debe distraer), breve (30 segundos de duración como máximo), versátil (es decir, tiene que poder ser comprendida en todas partes del mundo, aplicarse a todos los géneros musicales y adaptarse a distintos ambientes, desde una sala de conciertos hasta una disco) y pegadiza. Las personas tienen que relacionarla con una emoción positiva.
  • Neurociencia y tecnología: hay algunas marcas, como Mastercard, que ya comenzaron a trabajar con profesionales de la música, la musicología y las neurociencias a fin de buscar una melodía que cumpla todos esos requisitos. Es fundamental encontrar la melodía perfecta que logre un efecto y un impacto positivo en los consumidores.
  • ¿Quiénes pueden ser los influencers de esta estrategia sonora? Embajadores de marca, músicos o los propios usuarios (que jueguen con la melodía y creen nuevas versiones).

 

  1. B) Potenciar las historias mediante la IA
  • Con un enfoque cognitivo, podemos analizar qué estructuras narrativas usan quienes guionan y conocer qué tipo de historias impulsan comportamientos específicos.

La IA no reemplaza la creatividad, lo que se crea es un híbrido entre creatividad e IA que nos ayuda a percibir, representar, planificar, entender, optimizar, movilizar e interactuar mejor.

Estas son algunas de las plataformas que emplean IA para narrar:

– storyfit.com

– scriptbook.io

– cinelytic.com

– rivetai.com

– corto.ai

Hay que mantener la creatividad

Usar IA no implica dejar de dejar de apelar a la creatividad; lo que hace la IA es potenciar esa aptitud humana. La IA no sirve de nada si compromete la integridad artística o si no se adopta un enfoque cognitivo hacia la narración. ¿Cómo saber si lo estamos haciendo bien?

  • La información obtenida a partir de conjuntos de datos no estructurados, sesgados o incompletos no es útil.
  • Hay que escuchar y concentrarse en la información y los problemas reales.
  • En vez de decirle al equipo creativo qué es lo que tiene que hacer, es mejor brindarle las herramientas adecuadas para que puedan trabajar.
  • Hay que adoptar un enfoque cognitivo de pensamiento.
  • Es esencial involucrar al equipo creativo en el proceso de narración, independientemente de la herramienta seleccionada.

 

Por Paula Becchetti, escritora UX y editora del blog de intive Argentina

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